2020年，疫情下數位轉型正熱時，讓我不斷思考的反而是個體與群體、國際與在地的關係。我開始覺得：轉型是為了永續經營，數位只是解法之一。所以，思考共同以社會永續為目標的新合作關係與商業模式，才能使企業得以永續。
2022年，昨日（11/28）Lawson開設的Green Lawson（グリーンローソン）就是以永續為主題，運用科技釋放人力、保護環境與改善商品販售型態的新概念店。真的非常開心看見Green Lawson的誕生，也相信這是未來零售業都必須走的路。摘要三大我認為Green Lawson最突破性的改變：
- 分身店員上線，用科技釋放被忽視的人力：我曾經在本站多次介紹分身機器人的概念，原因是這模式能讓許多因身心受困的人力，結合科技的進步成為新的勞動力，也讓被社會邊緣化的這群人，有了工作機會。Green Lawson這次就雇用了30位透過遠端工作的分身店員，能更自然的與顧客互動，以往機器人總被嫌棄的笨拙冰冷，在分身店員身上則能看見不一樣的溫暖。
- 解決剩食議題，只販售冷凍與現做便當：冷藏便當的短效期特性與超商講究豐富陳列的經營理念，加乘造成嚴重的剩食問題。Green Lawson選擇只販售冷凍與現做便當，冷凍食品可長效期保存、現做便當則可靈活運用食材，均可降低剩食發生的機率。
- 自助結帳可購買菸酒：Green Lawson自助結帳櫃檯前方設有一排菸架，顧客自取並掃描駕照確認年齡後可購買。這算是自助結帳的一大突破，不用再綁著店員做保平安的年齡辨識。台灣電子支付或許也可借鏡，以身分認證機制結合商品銷售，突破法令的灰色地帶。
希望Green Lawson的創新實驗精神，也能永續！
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