Seicomart 覆蓋了北海道 99.8% 的人口，擁有 1200 家店舖，每日迎接 56 萬名顧客，且連續 9 年在日本顧客滿意度調查中位居便利商店第一。與 7-11、Lawson 和 FamilyMart 積極發展科技應用和電商不同，Seicomart 選擇提升直營店比例，並未大舉進攻電商市場。在當代人口減少、便利商店市場增速低迷的情況下，這樣的逆勢策略令我關注。
最近讀到一篇日經對 Seicomart 社長的專訪，文中討論了 Seicomart 的一個關鍵策略——「共衰」。乍聽之下，「共衰」這個詞可能帶有消極的意味，與其他便利商店巨頭積極擴張的路線形成鮮明對比。然而，我認為 Seicomart 正是透過「共衰」策略，才能在北海道獲得當地顧客長久的支持與愛戴。因此，整合一些個人的想法，與你分享。
如果你熟悉創新創業領域，應該讀過《一人公司：為什麼小而美是未來企業發展的趨勢》這本書。這本書強調，與其追求無限擴大規模，不如專注於小規模的經營品質：做得廣不如做得深，做得多不如做得好，從而創造深遠的價值。我認為，Seicomart 的「共衰」策略與此理念有異曲同工之妙。
Seicomart 透過支持當地農產品供應鏈、提高本地產品銷售比例等方式，選擇與當地社區共存，深入市場，一同面對北海道人口減少的挑戰。「共衰」看似不如積極擴展來得振奮人心，但它展現了企業對地方社會的深刻理解和對社區的長期承諾。正如 Seicomart 社長所言：「當我們與地方緊密結合時，即使面臨衰退，這個過程也能得到緩解。」
Seicomart 的根本實力在於其於北海道完整的供應鏈和高自給自足率，這使得它能夠保持持續的競爭力。憑藉食品批發商的背景，Seicomart 從生產到銷售掌握了每個環節，其自有品牌商品（PB）占銷售比重約50%。此外，Seicomart 還將這些商品出口到國際市場。
實際上，如果你有注意到，台灣 7-11 的貨架上，近年來也經常出現 Seicomart 自有品牌 secoma 的冰品、飲料等商品。2024年，Seicomart 預計將出口價值約 80 億日圓的牛奶、冰淇淋、農產等北海道產品，並計劃每年增加 10~15 億日圓的出口額，以此方式在全球市場中找到緩解北海道衰退問題的力量，協助當地商品出口，靈活應對市場變化。
持續提升直營店比例至八成左右，也是基於相同的理念：當人口減少、經營成本上升（如水電、人力成本），Seicomart 選擇將這些加盟主的壓力轉化為內部改善動力，並繼續深耕北海道，成為當地不可或缺的基礎設施。
隨著未來物流成本增加，Seicomart 認為消費者會更加考慮運費問題，這將影響電子商務的成長與變化。因此，Seicomart 反而認為除了要將電商的消費者行為變化納入考量外，更應該多加考慮自動駕駛等技術帶來的物流變革，如何與北海道的消費者和生活型態永續共存，使以 Seicomart 為節點的基礎設施能更穩健。
Seicomart 會長曾在 2023 年進一步強調了市場的深度。他認為：「市場並非僅僅看表面的人口數量，而是看我們如何深入滲透這個市場。如果我們能每天吸引 500 萬北海道居民來店，一年將會超過 18 億人次，這比中國的人口還多。市場不是一個單純的平面，而是立體的。即使是狹小的市場，若能深度開發，亦可成為無比深遠的市場。全球擴展固然值得尊敬，但微觀市場與奈米市場同樣蘊藏著無限的可能性。」
Seicomart 的許多店鋪位於不足 3000 人商圈的地區，這些地區理論上無法支撐便利商店的營運。但正因為 Seicomart 與當地社區建立了「共衰」的信賴關係，市場被深度開發，這才使其在這些地區能夠長期穩健經營。正因如此，Seicomart 才能多年來在日本顧客滿意度調查中名列第一，成為北海道當地居民不可或缺的生活一部分；Seicomart 會員數破 560 萬，已超過北海道的總人口，就是最好的證明！
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