這張圖，有點荒謬、有點有趣，也有點可惜！
荒謬的是，單純以數據比較，就貿然得出「電子購物業的數位轉型與創新服務能量高於實體零售」的結論，這完全忽略了經營模式的基礎差異，讓人無言！
有趣的是，無論實體還是電子購物業，竟然都將「經營網路社群」列為最重要的策略！這點我非常認同，因為若零售業者未來仍忽略網路社群的價值，恐怕會逐漸被消費者遺忘。為什麼？原因就在這三點：
消費者的決策路徑變了：
社群媒體已成為消費者獲取資訊和做出購買決策的關鍵，品牌必須透過社群觸及消費者，傳遞自己的故事與價值觀。
建立情感連結：
即時互動、用戶生成內容和創意活動，能拉近品牌與消費者的距離，進一步提高忠誠度。
低成本高效率：
網路廣告成本逐年上升，社群行銷的投資回報率可能遠高於傳統廣告，還能直接導流到實體門店或線上購物平台，效果顯著。
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對消費者來說，社群不僅是資訊來源，更是一種參與感；而對零售業而言，社群就是品牌塑造與業績成長的加速器。
最後，可惜的是，圖中完全沒有涉及「經營供應商」的策略！或許是問卷設計的限制，或是零售業者尚未正視這個問題，但事實上，供應商關係正是零售業成敗的關鍵之一。
在全球化競爭、跨界競爭加劇的背景下，零售業與供應商的合作模式必須從「交易型」轉向「協作型」，以下是三個轉變方向：
- 數據驅動合作：零售業透過數據分析了解消費者需求，這些數據不僅能優化自己的銷售策略，還能幫助供應商改進生產計劃，共創雙贏價值鏈。
- 共創產品與服務：零售業可以透過消費者回饋與數據洞察，與供應商共同開發新商品，並靈活調整供應模式，減少存貨壓力，應對市場變化。
- 提升供應鏈韌性：以多元化供應商策略避免依賴單一供應鏈，促進在地化合作，降低跨境供應風險，同時兼顧永續發展。
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