2020/8 武漢肺炎下的日本便利商店：日本便利商店還有明天嗎？

上次有提到日本便利商店們正在思考我們是否還有明天？日經剛好於上週訪問日本三大便利商店社長對此議題的看法，摘要如下......

日本三大社長在面對武漢肺炎帶來的巨變下，都對於以往規格化的店舖設計有所反思。7-11就認為應該打破以往規格化的店舖，依商圈條件重新規劃商品結構。如：北海道的門市因距離較遠，顧客需要的是量販裝的酒、米一次購足；單店客單價也可能高於東京都的門市兩倍。所以，因應不同的消費生態對應的商品結構，店型當然就不會一樣，才能掌握應得的營收。日本全家也認為單一模式的時代已經結束了，應著手在住宅區增加冷凍食品、日用品、蔬菜等結構。而這些行動，也恰巧是Lawson進行中的規劃。

對於打破規格化的店鋪設計，三大社是有志一同。但也分別提出未來便利商店的不同想法與著重點，這倒是挺能看出三大社的企業文化性格，我覺得很有趣：

日本7-11 / 永松文彦

1. 建設最後一哩路：這最後一哩是門市要走出去的最後一哩。門市就是小倉儲，配送要比電商快一步。就像是啤酒，在家想喝時就要立馬喝到夠冰的啤酒，門市就是你的冰箱。
2. 商品齊全、商品力強：優先陳列自有品牌7premium & 7premium GOLD，及健康型商品。結合在家用餐的需求，與酒類、小菜共同陳列。

日本全家 / 沢田貴司

1. 打造具挑戰性的組織與允許失敗的公司：新的專案將公開招募新手、使其成長。起因是在這次疫情中，日本全家是三大社績效表現最差者，所以似乎已抱著不成功便成仁的覺悟，打算新的開始。這也是唯一談到組織的企業。

日本Lawson / 竹増貞信 （Lawson想法跟我最合，難怪是我的最愛）

1. 結合地域性商品：鄰近農家的蔬菜進入當地門市販售或做成小菜，使地域發展正向循環。
2. 法規與數位突破並進：無人商店技術的創新與研發，如菸酒透過數位技術辨識年齡，法律須同步修改，以實現數位服務與應用。

看完日本便利商店在疫情後的想法，好奇如果訪問台灣四大便利商店，同質性與異質性的策略會有哪些？不過，不論台日的便利商店，都仍有可能是相互複印，最後還是長的都一樣。

但以目前台灣四大便利商店的發展趨勢與核心能力，若能專注關注顧客與自身的關係與服務，我倒認為有很大機會可以各自精采，發展多元！