未來流通研究所先前發表的2022年台灣「零售&電商全體次產業結構」報告中提到：「非店面零售在大型業者的投入推進下，直銷、電視購物等銷售型態在疫情後仍持續加速成長。」這段引起我的好奇，好奇真的是非店面零售業都加速成長嗎？
雖然有疫情紅利，但下左圖顯示的似乎是非店面零售業大幅成長的可能只有momo，拉穩了非店面零售業集體的成長率。或許是疫情中，顧客更傾向不外出、一站購足的需求下，使momo更發揮集客力與規模優勢。
下圖顯示：momo 2017年左右啟用北區物流中心，物流實力正式超越PChome；加上增加書籍、指標性美妝/日用品牌等品類結構，B2C營收實力已經和PChome齊頭。而momo自身的電視購物和B2C營收比例也大幅變化，B2C占比從2016年約占7成的營收，至2022年已達佔93%的營收占比，推測電視/網路購物的會員消費行為與企業資源具有一定的重疊性，可能也有助其營收移轉與消費增加。
而能彰顯momo規模優勢的在於營業費用率和利益率，雖然momo的毛利率近年都略低PChome 1~2%，但就算去年底momo大張旗鼓的衝雙11，費用率仍僅6%，不僅是逐年降低，更僅有PChome約6成的費用率，利益率更為PChome 4~5倍。從這點來看，我認為PChome近期優先調整事業體質是正確的方向，行銷費用砸得再多，可能只是重演蝦皮之戰的悲劇。
最後，我一直記得momo說2022年要衝破1000億營收？momo B2C去年則約986億，雖然差不了多少，但如果不是疫情助攻，純電商還真的難做。而我也認為，富邦蔡家持續溝通拉高零售業戰場到會員與點數之戰，才是真正的虛實零售業之戰，戰場不會在純電商。虛實通路今年都將回歸零售經營本質：了解顧客需求。
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