日本樂天宣布了以人工智慧（AI）為核心的發展策略，顯示出其進軍全球市場的雄心壯志。樂天集團會長三木谷浩史指出，日本市場的成長潛力已接近飽和，未來的業務的增進必須依賴AI技術，以提升業務效率並擴展全球市場。在此背景下，樂天將AI應用於翻譯、客服、物流、庫存管理、價格設定及行銷等多個內外部領域，這不僅僅是技術應用的升級，更是樂天轉型的關鍵。
樂天AI策略的核心在於其深度整合自家服務的能力。樂天即將推出的生成式AI服務「ユニバーサルコンシェルジュ（Universal Concierge）」和「Rakuten AI for Business」，以及自主開發的大型語言模型「Rakuten AI 7B」，這些技術將橫跨樂天集團的電子商務、旅遊和金融等多領域服務，提供全新的服務體驗，將AI全面嵌入樂天的生態圈中，形成高度整合的數位平台。我想，樂天將推出的網路超市，應該也在此生態圈中。
三木谷浩史強調：「即使像Google、Amazon、Meta這樣的超大型企業，也無法像樂天一樣擁有如此廣泛且深入的數據。」這突顯了樂天在數據資源上的獨特優勢。樂天集團橫跨各領域的服務，累積了龐大的數據庫，擁有破億日本用戶和全球18億帳戶。相比之下，樂天在日本市場上擁有更廣而深的數據優勢，這為其AI技術提供了強大的數據基礎，確保其AI應用能為顧客提供高度個性化的服務。
此外，樂天開發的「Rakuten AI 7B」大型語言模型，在處理日語方面表現尤為突出，這使樂天在日本及其他日語市場中具有相對的技術優勢。這不僅提升了樂天在本地市場的競爭力，也成為其在國際市場前進的助力。
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