超商、超市販售藥品，一直是我認為很重要的創新服務議題。除了增加通路銷售品類外，在面臨高齡化、城鄉差距、人力稀缺等狀況下，如果實體店能提供一站就近購買的服務，不僅能提升顧客生活品質，更能以此發展出許多延伸服務。
日本也是這樣的狀況！但儘管日本在疫情期間逐步放寬市售藥品（一般用藥）販售模式，但在專業人力不足的背景下，沒有藥師駐點，自然透過超商的藥品銷售普及率就難以成長。
因此，日本政府正評估一項新措施：允許消費者透過線上諮詢與藥劑師進行溝通，取得購藥確認證後，便能在便利商店購買一般用藥。藥局可將藥品預先寄放於便利商店，由店員負責交付，便利商店則能收取手續費，創造新的收入來源。
這不僅讓藥劑師無需實際駐店，緩解專業人力不足的挑戰，還能藉由線上服務提高作業效率。此外，該新制度亦計畫擴大至超市和自動販賣機等其他零售通路，進一步拓展藥品的銷售管道，滿足民眾在不同場合的購藥需求。
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